TERMES ET CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

CONDITIONS D’UTILISATION

Ce site est exploité par la Mémoire de l’artisan. À travers le site, les termes «nous», «notre» et «nos» offres de site Web, y compris toutes les informations, outils et services disponibles sur ce site pour vous, l’utilisateur, sous réserve de votre acceptation de tous les termes, conditions, politiques et avis visités ici.

En visitant notre site et / ou en faisant un achat sur notre site, vous vous engagez dans notre « Service » et vous êtes lié par les termes et conditions suivants («Conditions d’utilisation», «Termes»), y compris les termes et conditions supplémentaires et politiques référencés ici et / ou accessibles par hyperlien.

Veuillez lire ces conditions d’utilisation avant de consulter ou d’utiliser notre site Web. En accédant à une partie du site ou en faisant usage, vous devez être lié par ces conditions d’utilisation. Si vous n’êtes pas d’accord avec tous les termes et conditions de cet accord, alors vous ne pouvez pas accéder au site Web ni utiliser ses services. Si ces conditions de service sont traitées comme une offre, l’acceptation est limitée à ces conditions d’utilisation.

Toutes les nouvelles fonctionnalités ou outils qui sont ajoutés à la boutique sont également soumis aux conditions d’utilisation. Vous pouvez consulter la version la plus récente des conditions d’utilisation à tout moment sur cette page. Nous nous réservons le droit de mettre à jour, de modifier ou de remplacer une partie de ces conditions d’utilisation en faisant des mises à jour et / ou des changements sur notre site. Il est de votre responsabilité de vérifier cette page régulièrement pour des changements. Votre utilisation continue du site ou l’accès au site après l’affichage des modifications constitue une acceptation de ces changements.

Notre magasin est hébergé sur Planethoster. Ils nous portent la plateforme e-commerce en ligne qui nous permet de vendre nos produits et services.

SECTION 1 – CONDITIONS DE LA BOUTIQUE EN LIGNE

En acceptant ces conditions de service, vous déclarez que vous avez au moins l’âge de la majorité dans votre état ou province de résidence, ou que vous avez l’âge de la majorité dans votre état ou province de résidence et vous nous avez donné votre consentement pour permettre à un mineur d’utiliser ce site.

Vous ne pouvez pas utiliser nos produits à des fins illégaux ou non autorisés et vous ne pouvez pas, dans l’utilisation du service, transgresser les lois dans votre juridiction (y compris mais non limité aux lois de droits d’auteur). Vous ne devez pas transmettre des vers ou des virus ou tout autre code de nature destructrice. Une infraction ou violation de l’un des termes se traduira par une résiliation immédiate de vos services.

SECTION 2 – CONDITIONS GÉNÉRALES

Nous nous réservons le droit de refuser le service à quiconque pour une raison quelconque, à tout moment.

Vous comprenez que votre contenu (informations de carte de crédit non compris), peut être transféré en clair et impliquer (a) des transmissions sur divers réseaux; et (b) des changements pour se conformer et s’adapter aux exigences techniques des réseaux ou des dispositifs. Les informations de carte de crédit sont toujours cryptées lors du transfert sur les réseaux.

Vous ne pouvez reproduire, dupliquer, copier, vendre, revendre ou exploiter toute partie du service, utilisation du service, ou accéder au service ou tout contact sur le site à travers lequel le service est fourni, sans une permission écrite rédigée par nous. Les titres utilisés dans le présent accord sont inclus seulement pour assurer une meilleure commodité et ne limiteront pas ou n’affecteront pas ces conditions.

SECTION 3 – EXACTITUDE, EXHAUSTIVITÉ ET ACTUALITÉ DES INFORMATIONS

Nous ne sommes pas responsables si les informations disponibles sur ce site ne sont pas exactes, complètes ou actuelles. Le contenu de ce site est fourni à titre informatif uniquement et ne doit pas être invoqué ou utilisé comme seule base pour prendre des décisions sans consulter les sources primaires, plus précises, plus complètes ou plus rapides des informations. Toute confiance envers le matériel présent sur ce site est à vos propres risques. Ce site peut contenir certains renseignements historiques. Les informations historiques, avant, ne sont pas actuelles et sont fournies à titre indicatif seulement. Nous nous réservons le droit de modifier le contenu de ce site à tout moment, mais nous n’avons pas l’obligation de mettre à jour toute information sur notre site.

SECTION 4 – MODIFICATIONS AU SERVICE ET PRIX

Les prix de nos produits sont sujets à changement sans préavis. Nous nous réservons le droit, à tout moment, de modifier ou d’interrompre le service (ou toute partie ou contenu) sans préavis à tout moment. Nous ne serons pas responsables envers vous ou tout tiers pour toute modification, changement de prix, suspension ou interruption du service.

SECTION 5 – PRODUITS OU SERVICE (SI APPLICABLE)

Certains produits ou services peuvent être disponibles exclusivement en ligne à travers le site web. Ces produits ou services peuvent avoir des quantités limitées et pourront être retournés ou échangés uniquement en fonction de notre politique de retour. Nous avons fait tous les efforts pour afficher aussi précisément que possible les couleurs et les images de nos produits qui apparaissent dans le magasin. Nous ne pouvons garantir que l’affichage de toute couleur sur votre écran sera précis.

Nous nous réservons le droit, mais ne sommes pas tenus, à limiter les ventes de nos produits ou services à toute personne, région géographique ou juridiction. Nous pouvons exercer ce droit sur une base de cas par cas. Nous nous réservons le droit de limiter les quantités de tous les produits ou services que nous offrons. Toutes les descriptions des produits ou les prix des produits sont susceptibles de changer à tout moment sans préavis, à la seule discrétion de nous. Nous nous réservons le droit de supprimer tout produit à tout moment. Toute offre de produit ou service fait sur ce site est nul où interdit. Nous ne garantissons pas que la qualité de tous les produits, services, informations ou autre matériel acheté ou obtenu par vous répondra à vos attentes, ou que les erreurs dans le service seront corrigées.

SECTION 6 – EXACTITUDE DES INFORMATIONS SUR LE COMPTE ET FACTURATION

Nous nous réservons le droit de refuser toute commande que vous passez avec nous. Nous pouvons, à notre seule discrétion, limiter ou annuler les quantités achetées par personne, par foyer ou par commande. Vous Devez fournir les informations de compte actuelles, complètes et exactes pour tous les achats effectués dans notre boutique. Vous vous engagez à mettre à jour rapidement votre compte et d’autres informations, y compris votre adresse e-mail et numéros de cartes de crédit et les dates d’expiration, de sorte que nous puissions compléter vos transactions et vous contacter si nécessaire.

Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique de retour.

SECTION 7 – OPTIONNELS DE SORTIES

Nous pouvons vous fournir l’accès à des outils tiers sur lesquels nous n’avons ni contrôle, ni apport. Vous reconnaissez et comprendrez que nous fournissons l’accès à ces outils «tel quel» et «tel que disponible» sans aucune garantie, représentation ou condition d’aucune et sorte sans aucune approbation. Nous aurons aucune responsabilité résultant de ou liée à l’utilisation optionnelle d’outils tiers.

Toute utilisation, par vous, d’outils optionnels offerts par le site est entièrement à vos propres risques et discrétion et vous devez vous assurer que vous êtes familier avec et approuvez les conditions dans ces outils fournis par le ou les fournisseurs tiers concernés. Nous pouvons également, à l’avenir, offrir de nouveaux services et / ou fonctionnalités via le site (y compris, le lancement de nouveaux outils et de ressources). Ces nouvelles fonctionnalités et / ou services sont également soumis aux conditions d’utilisation présentes.

SECTION 8 – LIENS DES TIERS

Certains contenus, produits et services disponibles via notre service peuvent contenir des éléments provenant de tiers. Les liens des tiers ce site peuvent vous diriger vers des sites tiers qui ne sont pas affiliés avec nous. Nous ne sommes pas responsables de l’examen ou de l’évaluation du contenu ou de son exactitude et nous ne sommes pas responsables des matériaux des tiers ou des sites Web, ou pour d’autres matériaux, produits, ou services de tiers.

Nous ne sommes pas responsables de tout dommage ou de dommages liés à l’achat ou à l’utilisation de biens, de services, de ressources, de contenu, ou toutes autres opérations effectuées dans le cadre des sites Internet tiers. Veuillez examiner attentivement les politiques et les pratiques du tiers et assurez-vous de les comprendre avant de vous engager dans toute transaction. Les plaintes, réclamations, demandes ou questions concernant les produits de tiers doivent être dirigés à ceux-ci.

SECTION 9 – COMMENTAIRES UTILISATEURS, COMMENTAIRES ET AUTRES MOYENS

Si, à notre demande, vous envoyez des soumissions spécifiques (pour les concours par exemple) ou sans notre demande vous envoyez des idées créatives, suggestions, propositions, plans ou autres matériaux, soit en ligne, par courriel, par courrier postal, ou autrement (collectivement, «commentaires»), vous convenez que nous pouvons, à tout moment, sans restriction, modifier, copieur, publier, distribuer, traduire et utiliser des supports ou commentaires que vous nous avez fait parvenir. Nous ne sommes et ne serons pas dans l’obligation (1) de maintenir les commentaires dans la confidentialité; (2) de payer une compensation pour les commentaires; ou (3) de répondre aux commentaires.

Nous pouvons, mais n’avons aucune obligation de, surveiller, modifier ou supprimer le contenu que nous déterminons, à notre seule discrétion, comme étant illégal, offensant, menaçant, diffamatoire, pornographique, obscène ou autrement répréhensible, ou qui viole la propriété intellectuelle d’une personne ou de ces conditions générales d’utilisation.

Vous savez que vos commentaires ne violent aucun droit d’un tiers, y compris les droits d’auteur, la vie privée, la personnalité ou tout autre droit personnel ou propriétaire. Vous savez également que vos commentaires ne contiendront pas de matériel diffamatoire ou autrement illégal, abusif ou obscène, ni de virus informatiques ou autres logiciels malveillants qui pourraient affecter en aucune façon le fonctionnement du service ou de tout site Web lié. Vous ne pouvez pas utiliser une fausse adresse e-mail, faire semblant d’être quelqu’un d’autre que vous-même, ou nous induire ou induire un tiers en erreur de toute autre façon quant à l’origine de tout commentaire. Vous êtes le seul responsable des commentaires que vous faites et leur exactitude.

SECTION 10 – RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Votre demande de renseignements personnels dans le magasin est régie par notre politique de confidentialité. Veuillez consulter notre politique de confidentialité.

SECTION 11 – ERREURS D’EXACTITUDES ET OMISSIONS

Parfois, il peut y avoir des informations sur notre site ou dans le service qui contient des erreurs typographiques, des inexactitudes ou des omissions qui peuvent se rapporter à des descriptions de produits, les prix, les promotions, les offres, les frais d’expédition du produit, le temps de transit et la disponibilité. Nous nous réservons le droit de corriger les erreurs, inexactitudes ou omissions, et de modifier ou mettre à jour des informations ou annuler des commandes à tout moment sans préavis si une information dans le service ou sur tout site Web lié est inexacte (y compris après que vous avez soumis votre commande).

Nous déclinons toute obligation d’actualiser, modifier ou clarifier l’information au service ou sur tout site Web lié, y compris, sans limitation, les informations sur les prix, sauf tel que requis par la loi. Aucune mise à jour ou date spécifiée appliquée dans le service ou sur tout site lié doivent être pris pour indiquer que toutes les informations dans le service ou sur tout site web relié ont été modifiés ou mises à jour.

SECTION 12 – INTERDITS D’UTILISATION

En plus des autres interdictions énoncées dans les conditions de service, il vous est interdit d’utiliser le site ou son contenu: (a) à des fins illégaux; (b) de solliciter d’autres pour effectuer ou participer à des actes illicites; c) de violer les règlements provinciaux ou étatiques, des règles, des lois, des règlements locaux ou fédéraux internationaux; (d) atteindre ou violer nos droits de propriété intellectuelle ou les droits de propriété intellectuelle de tiers; (e) d’harceler, maltraiter, insulter, blesser, diffamer, calomnier, dénigrer, d’intimider ou de discrimination fondée sur le sexe, l’orientation sexuelle, la religion, l’origine ethnique, la race, l’âge, l’origine nationale, ou d’invalidité;(g) de télécharger ou transmettre des virus ou tout autre type de code malveillant qui sera ou pourra être utilisé d’une façon qui aura une incidence sur la fonctionnalité ou le fonctionnement du service ou de tout site Web lié, d’autres sites Web , ou Internet; h) de recueillir ou suivre les renseignements personnels des autres; (i) de spam, phish, pharm, prétexte, spider, crawl ou scrape; j) à des fins obscène ou immorale; ou (k) d’interférer avec ou de contourner les dispositifs de sécurité du service ou de tout site Web lié, d’autres sites Web, ou Internet. Nous nous réservons le droit de résilier votre utilisation du service ou de tout site Web lié pour violation de l’une quelconque des utilisations interdites.

SECTION 13 – EXCLUSION DE GARANTIES; LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

Nous ne garantissons, ne représentons ou n’assurons pas que votre utilisation de notre service sera ininterrompue, opportune, sûre ou sans erreur. Nous ne garantissons pas que les résultats qui pourraient être obtenus par l’utilisation du service exacts et fiables. Vous avez que de temps en temps, nous pouvons supprimer le service pour des périodes indéfinies ou annuler le service à tout moment, sans préavis.

Vous convenez que votre utilisation ou votre incapacité à utiliser le service est à votre risque unique. Le service et tous les produits et services qui vous sont livrés à travers le service sont (sauf mention expresse par nous) fourni «tel quel» et «tel que disponible» pour votre utilisation, sans aucune représentation, garantie ou condition d’aucune sorte , expresse ou implicite, y compris toute garantie ou conditions implicites de qualité marchande, d’adéquation à un usage particulier, de durabilité, de titre, et de non-contrefaçon.

Toute erreur ou omission dans tout contenu, ou toute perte ou dommage de toute nature engagé à la suite de l’utilisation du service ou de tout contenu (ou produit) posté, transmis ou autrement mis à disposition via le service, même si conseillé de leur possibilité. Parce que certains états ou juridictions ne permettent pas l’exclusion ou la limitation de responsabilité pour les dommages indirects ou accessoires, notre responsabilité sera limitée dans la mesure maximale permise par la loi dans ces états ou juridictions.

ARTICLE 14 – INDEMNISATION

Vous pouvez indiquer d’indemniser, défendre et dégager la Mémoire de l’artisan et nos parents, filiales, sociétés affiliées, partenaires, dirigeants, administrateurs, agents, entrepreneurs, concédants de licence, fournisseurs de services, sous-traitants, les fournisseurs, les stagiaires et les employés, de toute réclamation ou demande, y compris les honoraires raisonnables d’avocat, faite par une tierce partie liée à ou suite à votre violation de ces conditions d’utilisation ou les documents qu’ils incorporent par référence, ou de votre violation de toute loi ou des droits d’un tiers.

SECTION 15 – DISSOCIABILITÉ

Dans le cas où une disposition de ces conditions d’utilisation est jugée illégale, nulle ou non exécutoire, cette disposition sera néanmoins exécutoire dans toute la mesure permise par la loi applicable, et la partie inapplicable sera retranchée de ces conditions de service, cette détermination ne devant pas affecter la validité et l’applicabilité des autres dispositions.

SECTION 16 – RÉSILIATION

Les obligations et les responsabilités des parties engagées avant la date de résiliation survivront à la résiliation de cet accord à tous les fins. Ces conditions d’utilisation sont valides à moins ou jusqu’à leur résiliation par vous ou par nous. Vous pouvez résilier les conditions d’utilisation à tout moment en nous avisant que vous ne souhaitez plus utiliser nos services, ou lorsque vous cessez d’utiliser notre site.

Si dans notre seul jugement vous échouez, ou nous soupçonnons que vous avez échoué, pour se conformer à une clause ou disposition de ces conditions d’utilisation, nous pouvons également résilier ce contrat à tout moment sans préavis et vous resterez redevable de toutes sommes dues jusqu’à et y compris la date de résiliation et / ou conséquence peut vous refuser l’accès à nos services (ou toute partie de celle-ci).

SECTION 17 – INTÉGRALITÉ

L’échec de notre part à exercer ou à appliquer tout droit ou clause de ces conditions d’utilisation et les politiques, ou les règles d’exploitation affichées par nous sur ce site ou à l’égard de ce service, constituant l’intégralité de l’entente entre vous et nous et régissent votre utilisation du service, remplaçant toute entente, les communications et propositions antérieures ou simultanées, qu’elle soit orale ou écrite, entre vous et nous (y compris, mais sans y limiteur, toutes les versions précédentes des conditions d’utilisation).

Toute ambigüité interprétée dans ces conditions d’utilisation ne doit pas être interprétée contre le groupe de rédaction.

SECTION 19 – MODIFICATIONS AUX CONDITIONS DE SERVICE

Vous pouvez consulter la version la plus récente des conditions d’utilisation à tout moment sur cette page.

Nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, de mettre à jour, de modifier ou de remplacer une partie de ces conditions d’utilisation en publiant des mises à jour et des changements sur notre site. Il est de votre responsabilité de vérifier notre site régulièrement pour des changements. Votre utilisation ou accès continu à notre site ou au service après affichage de toute modification de ces conditions générales d’utilisation constitue une acceptation de ces changements.

SECTION 20- LIVRAISON

Voici la façon dont nous traitons nos commandes en ligne.

Les commandes sont normalement préparées pour l’expédition en 2 jours ouvrables suivant la date de votre commande. Nous ne tiendrons pas votre commande pour un article en rupture de stock, à moins que nous nous les attendons dans quelques jours. Au-delà de ce point, nous allons vous informer de tout retard. Nous expédions avec le service FedEx Ground (2 – 7 jours de livraison dans le Canada.) Notre service d’expédition est traité du mardi au vendredi, sauf les jours fériés.

  • Les commandes urgentes peuvent être acceptées à un coût supplémentaire de transport et sur demande par courriel à : eve@memoiredelartisan.ca

EMBALLAGE:

Tous les produits seront expédiés dans une ou plusieurs boîtes récupérées, en fonction de la taille de votre commande.

RETOUR-COMMANDES:

Parfois certains articles seront en ruptures de stock mais disponible à l’achat puisque la commande sera passée. Dans ce cas vous pourrez apercevoir cette information dans les détails de chaque article en étant mentionné le nombre commandé. Dans le cas d’une rupture de stock auprès de notre fournisseur ou de l’article vendu, nous vous contacterons par e-mail et nous vous rembourserons automatiquement le produit non-disponible.

Advenant un article en rupture de stock, ils ne seront pas automatiquement annulés en ligne et seront généralement remplis dans les deux semaines suivant la date de la commande. C’est à ce moment que nous tiendrons votre commande jusqu’à ce qu’elle soit complète et nous vous expédierons tous les produits à la fois ; si vous souhaitez recevoir vos articles disponibles avant, vous pouvez nous contacter à tout moment ; mais s’il vous plaît notez que les frais d’expédition associés, les droits et taxes pour les articles en prévente sont à la charge du client.

Si vous souhaitez annuler un retour d’article commandé s’il vous plaît envoyez-nous immédiatement à l’adresse : eve@memoiredelartisan.ca. Si vous ne résiliez pas l’article commandé en prévente, vous serez facturé pour l’expédition avant que la commande soit traitée pour l’envoi.

Voici quelques points à considérer lors de la réception de vos achats :

Sachez que chaque commande est assurée lors de l’expédition à sa juste valeur d’achat.

  • Lors de la réception de votre commande en bon et due forme et que la boîte est endommagée, S.V.P. ouvrez et constatez l’état de votre commande. Vous avez le droit de refuser vos articles si le tout est endommagé ou perte totale. Nous pourrons faire un suivi pour un remboursement auprès de l’expéditeur. Soyez prêt aussitôt à nous livrer le plus d’information avec photos à notre adresse courriel eve@memoiredelartisan.ca
  • Si vous recevez votre commande avec la boîte endommagée et que vous signez la réception, le processus pour la demande de remboursement est toujours possible. Mémoire de l’artisan ne pourra être responsable du remboursement de la commande reçue tant et aussi longtemps que nous n’aurons pas le remboursement de l’expéditeur. Il sera de votre responsabilité de nous envoyer tous les détails des pertes avec photos pour la réclamation.
  • Il ne sera pas possible de faire la demande de remboursement si vous nous envoyez l’état de vos produits 24 h après la réception.

Afin de vous éviter une absence lors de la livraison :

  • Choisissez une adresse de livraison où quelqu’un sera certainement là pour accepter le paquet. S’il est plus facile pour vous, envisagez une adresse d’expédition à votre lieu de travail.
  • Pour un supplément de $ 8,00 CDN, nous organiserons votre commande avec une demande de signature à la réception de sorte que le chargeur ne laissera pas le paquet à votre porte. S’il vous plaît demander « Signature requise » dans la section Notes de votre formulaire de commande ou avant de commander à : eve@memoiredelartisan.ca. Fedex prend parfois 3-5 jours pour expédier, donc une personne doit être là pour accepter le paquet depuis le jour où il est attendu d’après votre numéro de tracking. Si le paquet doit être redistribué en raison d’absences à la date de livraison, nous ne pouvons pas être responsable de l’état des produits ou des frais supplémentaires encourus.

RECOMANDATION POUR LES MOIS D’HIVER :

Il est important que vos produits ne subissent pas une congélation / décongélation plus de 4 fois. Soyez responsable de recevoir votre colis lors de la livraison. Mémoire de l’artisan ne sera pas responsable de l’état du produit dans un cas échéant.

Dans la section Notes de votre formulaire de commande, vous pouvez également demander que votre commande soit retenue pour l’expédition le mardi seulement. Pour la plupart des endroits cela vous aidera à éviter que votre commande soit retenue le week-end dans une installation FedEx non chauffée.

POLITIQUE DE RETOUR :

S’il vous plaît ne pas retourner la marchandise sans nous avoir d’abord contacté. Les retours doivent être accompagnés d’un code émis par Mémoire de l’artisan. Avec un code de retour, nous allons soit échanger l’article ou émettre une note de crédit à votre compte Mémoire de l’artisan – moins tous les frais d’expédition applicables. S’il vous plaît inclure votre facture et votre Code de retour avec votre marchandise retournée. Les commandes retournées après 14 jours ou les pintes de peinture qui ont été ouverts ne seront pas acceptées. La marchandise retournée C.O.D. ne seront pas acceptées. Si les envois sont renvoyés par l’expéditeur non ouvert et sans un code de retour, les frais de restockage s’appliqueront ainsi que tous les frais d’expédition.

Notre politique de retour est prolongé pendant la saison de Noël à 10 jours après Noël sans pénalité.

SECTION 20 – RENSEIGNEMENTS

Les questions sur les conditions de service doivent nous être envoyés au eve@memoiredelartisan.ca